Expéditions
Pays de livraison
Les pays où nous pouvons livrer sont :
- La France Métropolitaine (Corse comprise)
- Les départements d'Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon)
- Les pays membres de l’Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Tchéquie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
- Certains pays Hors Union Européenne : Andorre, Monaco, Norvège, Royaume-Uni, Suisse
Mode d’expédition et délai de livraison
Pour les expéditions en France métropolitaine, votre commande sera expédiée par la Poste en Chrono Express suivi. Lorsque les produits sont en stock, il faut compter 3 jours ouvrés de traitement et préparation de commande puis en moyenne 2 à 3 jours de livraison.
Pour les expéditions en dehors de la France métropolitaine, votre commande sera expédiée via Chrono Express. Lorsque les produits sont en stock, il faut compter 3 jours ouvrés de traitement et de préparation de commande et en moyenne 1 semaine de délai de livraison (variable selon le pays de destination).
Nous faisons notre maximum pour vous livrer le plus tôt possible afin de vous apporter la meilleure satisfaction.
Les délais de livraison que nous donnons ci-dessus à titre indicatif s'entendent à partir de la bonne fin du paiement de la commande.
Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent du poids du colis et du pays de destination. Ils sont calculés au moment de votre commande. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et sa destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement via le lien de suivi que vous recevrez par email lors de sa remise au transporteur. Vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis par Chronopost/Colissimo et le lien vers le site de Chronopost/La Poste vous permettant de suivre son acheminement étape par étape. Malgré tous nos efforts, certains colis peuvent arriver en retard. Si cela arrive, aucune inquiétude : votre colis n'est certainement pas très loin, encore un peu de patience ! Si le retard est supérieur à une semaine, vous pouvez contacter notre service client pour vous assurer de sa localisation.
Adresse de livraison
Lors de votre commande, vous avez la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente de celle donnée pour la facturation. Vous êtes totalement responsable de la qualité et de la précision de l'adresse de livraison donnée au moment de passer votre commande. En cas d'erreur ou d'imprécision, Fludia décline toute responsabilité ; si le colis se perd, est livré avec retard, ou est renvoyé à l'expéditeur, vous ne serez pas indemnisé et devrez supporter tous les frais entraînés par cette mauvaise adresse.
Vérification de la conformité de votre commande
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Toute anomalie concernant la livraison doit être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de votre signature. Vous devez adresser au transporteur un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.